شروط الاستخدام

من نحن والقبول

تنظّم هذه الشروط استخدامك لموقع live.com.eg ولخدمات لايف ويب (Live Web)، الاسم التجاري المقيّد «لايف»، سجل تجاري رقم 25872 (مكتب سجل تجاري شمال القاهرة)، ورقم التسجيل الضريبي 286-483-718، وعنوانها 121 شارع شبرا. باستخدامك الموقع أو اشتراكك في أي خدمة فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. للتواصل: support@live.com.eg أو الهاتف 01114323865 أو واتساب مريم.

خدماتنا

نقدّم تصميم المواقع، وتحسين محركات البحث، وتصوير 360°، ومايسترو لطلبات المطاعم على واتساب، وصدى لإدارة السوشيال ميديا، وخدمات الاستضافة والدومين. تفاصيل كل خدمة وسعرها ومدتها تُحدَّد في عرض مكتوب أو في الباقة المعلنة وقت الاشتراك.

لا ضمان لترتيب جوجل

ترتيب نتائج البحث وظهور الملفات على خرائط جوجل وإجابات أدوات الذكاء الاصطناعي وقرارات التوثيق تحددها جهاتها وحدها. نلتزم بالعمل المتفق عليه وبالشفافية في التقارير، ولا نضمن ترتيبًا أو عددًا من الزيارات أو الاتصالات.

الأسعار والدفع

الأسعار المعلنة على صفحة الأسعار وفي منطقة العميل بالجنيه المصري أو بالدولار حسب الباقة. تُصدَر الفاتورة في منطقة العميل قبل موعد الاستحقاق، ويتم الدفع بالتحويل البنكي أو بالوسائل الظاهرة في منطقة العميل. وقد يؤدي عدم السداد في موعده إلى إيقاف الخدمة وفق ما يظهر في فاتورتك.

التجديد والإلغاء

تتجدد الباقات تلقائيًا بنفس دورة الفوترة إلى أن تطلب إلغاءها من منطقة العميل قبل موعد التجديد. وإن كنت مستهلكًا وفق قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، فلك حق العدول عن التعاقد عن بُعد خلال 14 يومًا وفق الشروط والاستثناءات التي يحددها القانون ولائحته التنفيذية.

الدومينات

يُسجَّل الدومين ببيانات صاحبه التي تقدّمها، ويخضع لسياسات الجهة المسجِّلة له (مثل قواعد ICANN وقواعد نطاقات .eg و.ae). تجديد الدومين قبل انتهائه مسؤولية صاحبه، ولا نتحمل فقدان دومين انتهى لعدم سداد تجديده.

الاستضافة والاستخدام المقبول

يُمنع استخدام الاستضافة أو خدماتنا في محتوى مخالف للقانون، أو برمجيات خبيثة، أو رسائل مزعجة، أو تصيّد، أو مراهنات وقمار، أو انتهاك حقوق الغير. ويحق لنا إيقاف الموقع مؤقتًا لحماية الخادم وبقية العملاء إن تعرّض لاختراق أو خالف هذه القواعد، مع إبلاغك وبدء الإصلاح.

محتوى العميل وحقيقة المعلومات

أنت مسؤول عن صحة المعلومات والصور التي ترسلها لنا وعن حقك في استخدامها، وتمنحنا إذنًا بنشرها على موقعك وملفاتك. ولن ننشر على موقعك تقييمات أو تراخيص أو سنوات خبرة أو أرقامًا غير حقيقية، حتى لو طُلب منا ذلك.

بيانات زبائنك

حين نشغّل لك مايسترو أو صدى أو موقعك، نعالج بيانات زبائنك نيابةً عنك ووفق تعليماتك فقط. وتبقى أنت المسؤول عن إبلاغ زبائنك وعن الأساس القانوني لجمع بياناتهم.

الملكية الفكرية

تصميم موقع لايف ويب ونصوصه وشعاره ملك لنا ولا يجوز نسخها. أما ملكية موقع العميل ومحتواه فتحددها شروط التعاقد الخاصة به.

الأمثلة والأرقام على الموقع

الأمثلة المعروضة على موقعنا، مثل «مطعم المثال» ومحاكاة ترتيب البحث، توضيحية ومكتوب عليها «مثال». أما أرقام Search Console المعروضة فهي منقولة من حسابات عملاء حقيقيين للفترة المذكورة بجوارها.

روابط وخدمات أطراف أخرى

يحتوي الموقع على روابط لخدمات مثل واتساب وخرائط جوجل وفيسبوك، ولكل منها شروطه وسياسة خصوصيته، ولا نتحكم فيها.

حدود المسؤولية

نبذل العناية المعقولة في تقديم خدماتنا، ولا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو الناتجة عن قرارات أطراف أخرى مثل محركات البحث ومنصات التواصل. وتحدد عقود الخدمة المسؤولية التفصيلية لكل خدمة، دون الإخلال بحقوق المستهلك التي لا يجوز الاتفاق على خلافها.

تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. التعديلات الجوهرية على باقة قائمة لا تسري عليك قبل إبلاغك بها وقبل نهاية الفترة المدفوعة.

القانون والشكاوى

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص بنظر أي نزاع المحاكم المصرية المختصة، والنص العربي هو المعتمد. نحاول دائمًا حل أي شكوى وديًا أولًا عبر مريم أو البريد، ويحق للمستهلك تقديم شكواه إلى جهاز حماية المستهلك (الخط الساخن 19588).