من نحن ومن المسؤول عن بياناتك
لايف ويب (Live Web) — الاسم التجاري المقيّد «لايف»، سجل تجاري رقم 25872 (مكتب سجل تجاري شمال القاهرة)، ورقم التسجيل الضريبي 286-483-718 — تعمل في تصميم المواقع والسيو وتصوير 360° ومنتجات برمجية مثل مايسترو وصدى، وعنوانها 121 شارع شبرا. نحن «المتحكم» في البيانات التي تصلنا منك مباشرة عبر هذا الموقع أو واتساب أو منطقة العميل. تشرح هذه الصفحة ما نجمعه ولماذا، وعلى أي أساس، ومع من نشاركه، وأين يُعالَج، ومدة حفظه، وحقوقك. لأي طلب يخص بياناتك: support@live.com.eg أو الهاتف 01114323865.
البيانات التي نجمعها
- ما ترسله أنت عبر واتساب: اسمك ورقمك ورسائلك، والصور أو الرسائل الصوتية التي ترسلها إلى مريم، ومنها صور شغلك التي تطلب نشرها على موقعك.
- نموذج التواصل: لا يُرسَل إلى خوادمنا؛ يفتح واتساب برسالة جاهزة وأنت من يقرر إرسالها.
- قياس التواصل: عند الضغط على زر اتصال أو واتساب نسجّل نوع الضغطة والصفحة، دون اسمك أو رقمك. أما معرفة مصدر زيارتك (بحث جوجل، فيسبوك…) عبر ملفَّي تعريف الارتباط
lwsrcوlwlandفلا تتم إلا بعد موافقتك الصريحة. - البحث الصوتي: يعمل عبر خدمة التعرّف على الكلام في متصفحك، وقد يعالج بعض المتصفحات الصوت على خوادم مزوّد المتصفح. لا نحفظ صوتك على خوادمنا، ونستخدم النص الناتج فقط لعرض الصفحة المناسبة.
- أداة «أشعة لموقعك»: عند فحص دومين نجلب صفحته الرئيسية العامة وملفات robots.txt وllms.txt وخريطة الموقع كما يجلبها أي زائر، ونرسل نتيجة الفحص ومقتطفًا من نص الصفحة العامة إلى مزوّد ذكاء اصطناعي لكتابة «خطاب مريم»، ونحتفظ بالدومين ونتيجة الفحص ووقته، دون ربطها باسمك أو رقمك.
- أدوات الطلب («ارسم مكانك»، «موقعك بألوان محلك»، «جرّب بوتك بمنيوك»، «أسبوعك على السوشيال»): ما ترسمه أو تكتبه يبقى في متصفحك، ولا نحفظه إلا حين تضغط «ابعت لمريم»، فنحفظه برقم الطلب 90 يومًا ليفتحه فريقنا كما رأيته. صورة محلك لا تُرفع لخوادمنا أبدًا، ونص «أسبوعك على السوشيال» يُرسل إلى مزوّد ذكاء اصطناعي لكتابة المنشورات.
- نبض الفريق: يعرض أنواع المهام التي أنجزها نظامنا ونوع النشاط والدولة فقط، دون أي اسم أو دومين لعملائنا.
- سجلات تقنية: عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الطلب، في سجلات الخادم لأغراض الأمان ومنع الإساءة.
- منطقة العميل: بيانات حسابك وفواتيرك وخدمات الاستضافة والدومين، وبيانات صاحب الدومين المطلوبة لتسجيله.
لماذا نستخدمها وعلى أي أساس
- الرد عليك وتقديم ما تطلبه: بناءً على طلبك وموافقتك حين تراسلنا.
- تنفيذ الخدمة والفواتير وإدارة الاشتراك والدومين: لأنها لازمة لتنفيذ التعاقد معك.
- حفظ الفواتير والسجلات المحاسبية: التزامًا بالقوانين الضريبية والمحاسبية.
- حماية الموقع والخوادم من الإساءة والاختراق: لمصلحة مشروعة في أمان خدماتنا وخدمات عملائنا.
- معرفة مصدر الزيارة: بموافقتك الصريحة فقط، ويمكنك سحبها في أي وقت.
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف.
بيانات عملاء عملائنا
حين نشغّل لعملائنا مواقعهم أو مايسترو أو صدى، فقد نعالج بيانات زبائنهم (مثل طلبات المطاعم وعناوين التوصيل وتعليقات السوشيال ميديا). في هذه الحالة نعالجها نيابةً عن عميلنا ووفق تعليماته، وهو المسؤول عن إبلاغ زبائنه وعن الأساس القانوني لجمعها، ولا نستخدمها لأي غرض خاص بنا.
مع من نشاركها
نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع مزوّدين نعتمد عليهم لتشغيل خدماتنا:
- Meta (واتساب): لتوصيل رسائلك إلى مريم وردودها.
- مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي (مثل Google Gemini) الذين يشغّلون مريم وفريقنا الرقمي وأداة «أشعة لموقعك»، لمعالجة الرسالة وقت الرد.
- Google: أدوات Search Console وAnalytics لمواقع العملاء المشتركين.
- مزوّد الاستضافة الذي تعمل عليه خوادمنا، وجهات تسجيل الدومينات عند حجز دومين باسمك.
وقد نفصح عن بيانات إذا طلبتها جهة مختصة وفق القانون. خطوط الموقع محفوظة على خوادمنا، فتصفّحه لا يرسل عنوانك إلى خدمة خطوط خارجية.
معالجة البيانات خارج مصر
خوادمنا مستضافة في ألمانيا، ويعمل بعض مزوّدينا (Meta وGoogle ومزوّدو الذكاء الاصطناعي) على خوادم خارج مصر. لذلك تُنقل بعض البيانات خارج مصر لتقديم الخدمة التي تطلبها، وفي حدود ما يسمح به قانون حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، وبموافقتك حين تراسلنا أو تستخدم الخدمة، ونختار مزوّدين يطبّقون حماية لا تقل عن المطلوب قانونًا.
مدة الاحتفاظ
- ملفّا مصدر الزيارة: 30 دقيقة، وبموافقتك فقط.
- عنوان IP في أداة «أشعة لموقعك»: ساعة واحدة لمنع الإساءة.
- ملفات الطلب المرسلة لمريم من أدوات الموقع: 90 يومًا.
- محادثات واتساب وبيانات الحساب: طوال تعاملك معنا، ثم تُحذف أو تُجهَّل ما لم يلزمنا القانون بغير ذلك.
- الفواتير والسجلات المحاسبية: المدة التي تفرضها القوانين الضريبية والمحاسبية.
- سجلات الخادم: لفترة محدودة لأغراض الأمان.
حماية البيانات وحالات الخرق
نستخدم اتصالًا مشفّرًا (HTTPS) في الموقع ومنطقة العميل، ونقصر الوصول إلى البيانات على من يحتاجه لأداء عمله. وإن وقع خرق يمس بياناتك، نُخطر مركز حماية البيانات الشخصية خلال 72 ساعة، ونُخطرك خلال ثلاثة أيام عمل من إخطار المركز، كما تنص اللائحة التنفيذية للقانون.
حقوقك
يحق لك أن تعرف ما لدينا من بياناتك وتطّلع عليه، وأن تطلب تصحيحه أو تحديثه أو حذفه، وأن تقصر معالجته أو تعترض عليها، وأن تسحب موافقتك في أي وقت، وأن تُخطَر بأي خرق يمسها. أرسل طلبك إلى support@live.com.eg أو إلى مريم على واتساب؛ قد نطلب ما يثبت هويتك قبل التنفيذ. ويحق لك تقديم شكوى إلى مركز حماية البيانات الشخصية.
ملفات تعريف الارتباط
الرسائل التسويقية
لا نرسل رسائل تسويقية عبر واتساب أو البريد لمن لم يطلبها. وأي رسالة تسويقية نرسلها بموافقتك تذكر أنها منّا وأنها تسويقية، ويمكنك إيقافها في أي وقت برسالة واحدة.
الأطفال
خدماتنا موجّهة لأصحاب الأنشطة التجارية، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 عامًا. وإن علمنا أننا تلقّينا بيانات طفل دون موافقة وليّه نحذفها.
القانون والتعديلات
نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية الصادرة بقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 816 لسنة 2025، وبقوانين حماية البيانات في الدول التي نخدم فيها عملاءنا حيث تنطبق، ومنها المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في الإمارات. قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
أيقونة على شاشتك: مريم والخدمات ومنطقة العميل والبحث الصوتي بلمسة، بدون متجر تطبيقات وبدون مساحة تُذكر.